Privacyverklaring Flow Support by Evi (versie juli 2025)

Flow Support by Evi respecteert jouw privacy en zal jouw persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier verwerken, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Flow Support by Evi verwerkt, met welk doel, hoe Flow Support by Evi vervolgens met deze gegevens omgaat en hoelang deze gegevens bewaard blijven. Je wordt aangeraden deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is Flow Support by Evi, gevestigd te (5611 SJ) Eindhoven, aan de Geldropseweg 30 10 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 95530592.

Heb je vragen over jouw privacy? Neem dan contact op met Flow Support by Evi via  info@flowsupportbyevi.nl Voor alle aanvullende informatie over bescherming van persoonsgegevens kan je terecht op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Persoonsgegevens
Flow Support by Evi verwerkt persoonsgegevens in de zin van artikel 4 AVG. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle gegevens die informatie kunnen verschaffen over geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen. Flow Support by Evi heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Indien de persoonsgegevens de gegevens van een persoon jonger dan 16 jaar zijn, dan is redelijkerwijze toestemming van de ouder(s) of voogd(en) vereist voor aanpassing, verwijdering of anderszins de verwerking van persoonsgegevens. Als je ervan overtuigd bent dat Flow Support by Evi zonder toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld van minderjarigen, neem dan contact op met Flow Support by Evi. De gegevens zullen dan worden verwijderd.

Persoonsgegevens, grondslag en doelen
In de eerste plaats worden persoonsgegevens verwerkt als je met Flow Support by Evi een overeenkomst sluit. De gegevens die in ieder geval worden gevraagd zijn: voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast worden jouw persoonlijke gegevens en bedrijfsgegevens verwerkt voor facturatie en boekhouding. Gegevens worden verzameld via e-mailcontact, telefonische gesprekken, social media of via persoonlijke gesprekken.

De persoonsgegevens die Flow Support by Evi verwerkt zijn:

voor- en achternaam;
geslacht;
adresgegevens;
telefoonnummer;
e-mailadres;
bedrijfsgegevens (waaronder KvK-nummer en/of btw-nummer);
betaalgegevens;
overige persoonsgegevens die je actief verstrekt aan Flow Support by Evi, bijvoorbeeld in correspondentie of telefonisch.

Flow Support by Evi verwerkt deze gegevens voor de volgende doeleinden:

om jou correct te kunnen aanspreken of aanschrijven;
voor het toezenden van aanbiedingen van Flow Support by Evi;
om de overeenkomst die je met Flow Support by Evi bent aangegaan uit te kunnen voeren;
om jouw betaling af te kunnen handelen;
om je te informeren over wijzigingen van diensten/producten van Flow Support by Evi;
indien Flow Support by Evi hiertoe wettelijk verplicht is, zoals gegevens die Flow Support by Evi nodig heeft voor haar administratie, facturatie, boekhouding en belastingaangifte.

Flow Support by Evi verwerkt jouw gegevens op basis van de toestemming die je hebt gegeven, op grond van een overeenkomst die je met Flow Support by Evi hebt gesloten, als dit noodzakelijk is om gerechtvaardigde belangen van Flow Support by Evi te behartigen of op grond van een wettelijke verplichting. Persoonsgegevens worden niet verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doelstellingen waarvoor ze zijn verkregen.

Bewaartermijn persoonsgegevens
De persoonsgegevens die Flow Support by Evi verwerkt, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is om de bovengenoemde doelen te realiseren waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld. Persoonsgegevens worden bewaard tot de wettelijke bewaartermijn, tenzij anders noodzakelijk (artikel 5 AVG). Facturen en financiële administratie (o.a. bedrijfsgegevens, voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer) worden – ten behoeve van de wettelijke administratieplicht van de Belastingdienst – ten minste 7 jaar bewaard. Na deze periode worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Recensies worden verwijderd, zodra Flow Support by Evi een verzoek tot verwijdering heeft ontvangen.

Persoonsgegevens delen aan derden
Flow Support by Evi deelt jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen of op grond van dwingende wet- en regelgeving. Deze derden zijn tot geheimhouding verplicht op grond van een verwerkersovereenkomst en/of wettelijke verplichting.

Flow Support by Evi zal, indien nodig, met bedrijven die jouw persoonsgegevens verwerken in opdracht van Flow Support by Evi een verwerkersovereenkomst/geheimhoudingsverklaring afsluiten om te streven naar eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens. Flow Support by Evi blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Flow Support by Evi zal persoonsgegevens nooit doorverkopen aan derden.

Met deze derden worden (mogelijk) jouw persoonsgegevens gedeeld:

ingeschakelde derde partijen, bijvoorbeeld externe samenwerkingspartners, post- en bezorgdiensten, softwarebedrijven etc.;
IT-partners, die zorgen voor hosting en onderhoud van de website;
incasso- en/of deurwaarderskantoor, indien dit noodzakelijk voor het incasseren van vorderingen van Flow Support by Evi;
betaaldiensten en -systemen;
boekhoudprogramma/boekhouder;
Telecommunicatie.

Geautomatiseerde besluitvorming
De persoonsgegevens waar Flow Support by Evi mee werkt, worden altijd door een persoon verwerkt. Flow Support by Evi neemt geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen, op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s en/of computersystemen.

Jouw privacyrechten
Als het om jouw persoonsgegevens gaat, heb je een aantal belangrijk rechten conform de AVG:

recht op informatie: je hebt recht op duidelijke uitleg over wat er met jouw gegevens gebeurt;
recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens er van jou worden verwerkt;
recht op rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen;
recht op verwijdering: je mag vragen om jouw gegevens te laten verwijderen;
recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen kun je vragen om de verwerking (tijdelijk) te stoppen;
recht op overdraagbaarheid: je mag jouw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm ontvangen en doorgeven aan een andere partij;
recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens;
rechten bij geautomatiseerde besluitvorming: als er zonder menselijke tussenkomst beslissingen over jou worden genomen, mag je daartegen in bezwaar.

Om gebruik te maken van genoemde rechten kan je jouw verzoek sturen naar info@flowsupportbyevi.nl. Flow Support by Evi zal zo snel mogelijk jouw verzoek beoordelen en uiterlijk binnen 30 dagen reageren. Wanneer Flow Support by Evi niet aan jouw verzoek kan voldoen, laat zij je altijd weten waarom jouw verzoek is afgewezen. Flow Support by Evi is gerechtigd jouw identiteit te verifiëren, door middel van het verzoeken om het vertonen van een geldig legitimatiebewijs, rijbewijs of paspoort, wanneer je een dergelijk verzoek indient. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy.

Flow Support by Evi wijst je tevens op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Social media buttons
Op de website van van Flow Support by Evi zijn social media buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten op sociale netwerken zoals LinkedIn, Instagram. Deze buttons werken door middel van stukjes code die aangeleverd worden door de partijen zelf. van Flow Support by Evi raadt aan de privacyverklaringen van deze partijen goed door te lezen om te weten wat zij met jouw persoonsgegevens doen die zij verwerken. Flow Support by Evi heeft daar geen invloed op.

Beveiliging
Flow Support by Evi gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging of onrechtmatig gebruik, die gezien de daarmee gemoeide kosten en de aard van de persoonsgegevens redelijk zijn. Heb je toch het idee dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik? Neem dan contact op met Flow Support by Evi.

Aansprakelijkheid
Deze privacyverklaring heeft enkel betrekking op persoonsgegevens die Flow Support by Evi verwerkt ten behoeve van de in deze verklaring besproken punten. Flow Support by Evi aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de werking en/of inhoud van websites of diensten van derden.

Wijziging in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 24 juli 2025. Flow Support by Evi heeft te allen tijde het recht deze verklaring te wijzigen. Op de website van Flow Support by Evi vind je de meest recente versie.